1688 AI实验室负责人善择：所有智能体真正懂用户需求，才能真正帮用户做好生意
新浪科技讯 1月15日下午消息，“2025科技风云榜”年度盛典在北京举办。CTO刘之、科金总裁喻友平、企业数字化业务群CTO张永亮及1688 AI实验室负责人善择围绕“Agent协同新范式”主题展开对话。
善择表示，要真正做好跨境电商，最大的门槛其实不是语言，而是能不能深刻理解海外用户的真实需求和痛点，以及当地的文化、气候、宗教、习俗、购物习惯等等。想象一个很简单的场景，假设和中国人做生意，双方都用中 自助下单平台自助下单平台自助下单平台 交流，是不是生意一定能够做成？答案肯定是否定的。站在商家和平台的角度，需要了解这个用户真实的需求，他到底需要什么样的商品和服务，我们能否提供这样的商品和服务，这才是某种意义上除了语言之外更重要的东西。
他还表示，1688是B2B平台，买家和卖家绝大多数都是生意人。买家在1688进货，下游还有自己的生意，有的做跨境贸易，有的经营线下的实体店，有的把1688的货铺到其他平台售卖，比如淘宝或者小红书、抖音等等。买家的类别非常多，买家的生意模式非常多元，买家的需求非常复杂，内部在打造智能体的时候要做到真正的“三懂”：懂生意、懂需求、懂供给。只有真正做到这三点，才可能真正帮用户做好生意。
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