1月12日，有消息称“携程误发全员离职短信”，相关话题引发大量关注。
界面新闻注意到，网络流传的离职通知内容显示，该短信以“XX你好，感谢一路相伴”开头，告知员工可继续用手机号码登录内部沟通软件trappal，使用下一程服务号，将获得更多离职员工服务。
另有员工称，此次误发范围主要覆盖HBU业务线全员，其他业务线员工暂未收到该类通知。也有员工称已经收到了短信，整个部门组织架构都看不到了。
对此，携程内部知情人士对21财经《辟谣财知道》记者表示，“实际情况是二级部门失误，短信发给了该二级部门员工，并非全员发送。”此外，误操作的相关员工很自责，团队已为其申请带薪假期并赠送解压小礼物，待其心情平复后恢复上岗。
据新黄河，携程员工透露，此次乌龙事件源于内部沟通软件trappal下线，在关停关联手机号绑定功能时，工作人员未提前关闭系统预设的短信提醒。据称，携程内部沟通软件将从此前的trappal改为飞书。
有分析认为，携程误发全员离职信是内部系统切换和流程失控导致的乌龙，暴露了其在数字化管理等方面的短板，也敲响了企业组织和技术治理的警钟。
此前，携程还曾陷入数据安全的舆论风波。起因是2025年9月携程与柬埔寨国家旅游局签署了一份营销合作协议，以承接柬埔寨对华免签政策实施后预期的客流。但这一合作在国内社交平台引发了持续讨论和用户的强烈不满。
2025年12月底，携程通过官方渠道发布声明称，今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。协议内容为甲方(柬埔寨国家旅游局)委托乙方(携程)在乙方关联机构发布广告服务。合作期限是2025年9月1日至2026年3月31日。“协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，我司第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。”
携程方面强调，上述协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。
在旅游业持续回暖的大环境下，目前携程业绩较好。2025年第三季度，携程实现营收183亿元，同比增长16%；净利润为199亿元，同比增长192.6%。
截至1月12日收盘，携程(09961.HK)股价为607港元/股，涨幅为1.76%，市值为4185亿港元。