天眼查APP显示，9月4日，铂爵旅拍文化集团有限公司(下称铂爵旅拍)新增一则被执行人信息，执行标的2.2万元，执行法院为厦门市翔安区人民法院。该公司7月1日曾被执行约2.59万元，执行法院也是厦门市翔安区人民法院。
此外，铂爵旅拍目前共有12条股权冻结信息。据界面新闻统计，其被冻结股权数额超过6700万元。
今年7月中旬，多位网友在社交平台发帖称，自己预订了铂爵旅拍的婚纱拍摄后，该公司无法提供服务，工作人员集体“失联”。
此外，网上还流传了一张盖有“铂爵旅拍文化集团”公章的《婚纱旅拍业务放假告知书》。其内容显示，自2020年起，铂爵旅拍业务面临订单锐减、营收下滑、成本高等压力，资金周转困难且连续多年亏损。为此，铂爵旅拍决定自2025年7月11日至10月31日安排旅拍业务线放“淡季假”。期间，跟拍、 自助下单平台自助下单平台自助下单平台 肖像等低消费业务正常经营，仅留部分人员保障未完成订单的拍摄及后期交付。不过，该告知书的真实性尚待查证。
针对铂爵旅拍“失联”一事，厦门市翔安区市场监督管理局工作人员曾对经视直播回应称，近期已接到大量关于铂爵旅拍的投诉，涉及店铺停业、售后失联等问题。
据监管部门工作人员介绍，目前该公司处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止。监管部门正跟进调查停业具体原因，并呼吁已交钱未拍摄的消费者保存好合同、订单截图等证据，通过12315平台上传投诉，后续将统一处理相关诉求。
7月24日，头部主播李佳琦在直播中表示：“最近看到不少关于铂爵旅拍履约难的问题，对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达歉意，这种状况确实始料未及。”
李佳琦在直播间公布了三种赔付方案，对于已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间将先行赔付退款；对于已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定金额关怀金，并协助用户拿到底片；对于未核销的用户，建议用户尽快联系平台退款，直播间客服也将提供售后沟通协助支持。
天眼查APP显示，铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，法定代表人为许春盛，注册资本约5657万人民币，经营范围含组织文化艺术交流活动、摄影扩印服务、摄像及视频 自助下单平台自助下单平台自助下单平台 服务、咨询策划服务等。